Cambio y Devoluciones

Política de Reembolso

En ARTELIER CLUB, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de reembolso para guiar tu proceso de solicitud.

1. Productos Elegibles para Reembolso

Aceptamos solicitudes de reembolso para productos que cumplan con los siguientes criterios:

  • El producto está defectuoso o dañado durante el envío.
  • El producto no corresponde a la descripción en nuestro sitio web.
  • El producto no cumple con tus expectativas, siempre y cuando se cumplan los plazos y condiciones especificados a continuación.

2. Plazos para Solicitar un Reembolso

Debes presentar una solicitud de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Las solicitudes de reembolso presentadas después de este período no serán consideradas.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de mi formulario de contacto proporcionando la siguiente información:

  • Tu nombre y dirección de correo electrónico.
  • Número de pedido.
  • Descripción detallada del motivo de tu solicitud de reembolso.
  • Fotografías claras del producto defectuoso o dañado (si aplica).

4. Evaluación y Aprobación del Reembolso

Revisaremos tu solicitud de reembolso y te notificaremos dentro de 2-3 días hábiles.
Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso en el método de pago original.

5. Excepciones

No aceptamos solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

  • Productos claramente usados o dañados por el cliente.
  • Cambios de opinión o preferencia personal.
  • Productos que han superado el plazo de 30 días desde la entrega.

6. Costos de Envío y Gastos de Gestión

Si la devolución es por elección propia y no hay desperfecto o error alguno, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Además, se restará 1€ de la devolución en concepto de gastos de gestión por tramitación web y bancaria.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos en hola@artelierclub.com.
Recuerda que esta política de reembolso está sujeta a cambios, así que te recomendamos revisarla periódicamente.

Gracias por elegir ARTELIER CLUB. Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible.

Atentamente,
Eli Basanta